Маркетплейс твоей Страны
Электроника
Бытовая техника
Мода
Красота и здоровье
Детские товары
Дом и Сад
Строительство и ремонт
Бизнес и промышленность
Автотовары
Спорт, отдых, туризм
Книги, канцтовары, CD и Vinyl
Подарки и хобби
Зоотовары
Продукты питания, напитки
Товары для взрослых
Политика конфиденциальности для продавца
1. Общие понятия
1.1. Персональные данные лиц - пользователей маркетплейса Umall.ua (далее – «Пользователи») обрабатываются ТОВ «ЮКРЕЙНИАН МОЛЛ», лицом, зарегистрированным по законодательству Украины, с местонахождением по адресу Украина, Днепропетроваская обл., г. Кривой Рог, ул. Плеханова 93 (далее – «Компания»). Компания является владельцем Базы персональных данных Пользователей.
1.2. Под «персональными данными» понимается любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному Пользователю. Это может быть: имя, фамилия, отчество (если было указано), информация о роде деятельности, семейное положение, образование, адрес электронной почты, номер телефона, регион проживания, адрес места жительства / места пребывания, информация о действиях Пользователя на маркетплейсе Umall.ua (далее – «Маркетплейс»), IP-адрес, данные об используемых Пользователем устройствах (компьютер, тип браузера, операционная система мобильного устройства), сообщения (информация, которая содержится в переписке между Пользователями друг с другом, а также в переписке с Администрацией Маркетплейса), другая коммуникационная информация, которая, по желанию Пользователя, предоставляется им посредством регистрационной формы и/или при заполнении своего Профиля на Маркетплейсе, написания сообщения и/или отзыва, или информация, полученная при устной коммуникации Пользователей и Администрации Маркетплейса, информация, которая предоставляется при осуществлении оплаты и/или использовании Пользователем любого сервиса (услуги), которая предоставляется Компанией.
1.3. Персональные данные пользователей Маркетплейса обрабатываются на защищенных серверах, расположенных в пределах Европейского экономического пространства.
1.4. Пользователи могут предоставлять свои персональные данные самостоятельно, путем размещения их на Маркетплейсе или сообщая через каналы телефонной связи и/или на электронный, и/или почтовый адрес Компании, путем заполнения опросников (заполнение анкеты или другим способом), либо персональные данные могут предоставляться из других источников (в соответствии с п.3 настоящей Политики), например, отзывы Пользователей (оценки, комментарии, подтверждение информации) или другая информация от третьих лиц, предоставленная в ходе направления претензий, жалоб и/или рассмотрения споров, и/или информация из общедоступных источников в сети Интернет.
1.5. Пользователь не имеет права использовать Маркетплейс, если он не согласен с условиями настоящей Политики.
1.6. Пользователь признает, что в случае его халатного отношения к безопасности и защите его персональных данных и данных по авторизации (пароль, логин) третьи лица могут получить несанкционированный доступ к учетной записи и персональным данным Пользователя. Компания не несет ответственности за убытки, понесенные Пользователями в связи с таким несанкционированным доступом.
2. Какие личные данные могут собираться
2.1. Имя, фамилия и отчество (если было указано), паспортные данные, регистрационный номер учетной карточки-налогоплательщика, дата рождения, и / или возраст, пол, семейное положение, данные уполномоченного лица Компании, название Компании, реквизиты Компании, контактные телефоны, адрес электронной почты, адрес местонахождения Компании, другие коммуникационные данные по желанию Пользователя (например, место и / или адрес работы), номера платежных карточек, токены платежных карт (USB-ключи, которые предназначены для информационной безопасности Пользователя).[ПW1]
2.2. Обслуживание Пользователей: при обращении Пользователей в отдел обслуживания клиентов, Компания может - в рамках операций своего сайта - собирать личную информацию, необходимую для выполнения запроса Пользователя и получения обратной связи при необходимости. Компания может также связаться с Пользователем, используя существующую контактную информацию учётной записи, предоставленную для этой цели. Компания может также собирать другую информацию об общении с Пользователями, например, любые запросы в службу поддержки, подаваемые Пользователями, или любую обратную связь, предоставляемую ими, в частности, в форме отзывов, оставленных Пользователями.
2.3. Информация, которую Пользователи предоставляют Обществу при заключении договоров о предоставлении услуг путем акцепта публичной оферты, размещенной на Маркетплейсе.
2.4. Информация, необходимая для осуществления коммуникаций между Пользователями Маркетплейса, в том числе для осуществления и подтверждения сделок между продавцами и покупателями, получения и отправки сообщений, размещения отзывов, комментариев, совершение платежей, для выполнения запросов от Пользователей и получения обратной связи от Пользователя при необходимости, информация, размещенная Пользователями по результатам их обслуживания, отзывы, комментарии, обращения в службу поддержки клиентов, жалобы, претензии, другие обращения.
2.5. Данные об используемых Пользователем устройствах, информация о веб-сайтах Пользователей и/или их мобильные Данные (в случае, если Пользователь использует мобильное приложение) такие как: IP-адрес, дата и время, когда Пользователь пользуется Маркетплейсом, информация о программном обеспечении, а также используемый интернет-браузер, информация об операционной системе мобильного устройства, информация о работе устройств Пользователя, индивидуальные идентификаторы устройств, которые используют Пользователи.
2.6. Данные, полученные в результате проведения Компанией и/или третьими уполномоченными Компанией лицами, различных опросов, с целью улучшения качества предоставления услуг Пользователям; информация, полученная Компанией в результате осуществления маркетинговых активностей.
2.7. Информация о действиях Пользователя на Маркетплейсе (потребительское поведение касаемо покупки товаров, выполнения работ, оказания услуг на Маркетплейсе) информация по результатам общения с другими пользователями, в том числе информация, оставленная пользователями в формах отзывов, оценивание, комментарии или любая другая обратная связь от пользователей; информация на основании которой формируются рейтинги, любая другая информация, которую размещают пользователи на Маркетплейсе в результате взаимодействия с другими пользователями и которая дает возможность Обществу предпринимать необходимые меры с целью поддержания качественного обслуживания и избегания мошеннических действий на Маркетплейсе.
2.8. Информация, размещенная или предоставлена Пользователям в процессе их участия в бонусных программах, викторинах, акциях, специальных предложениях, которые проводятся на Маркетплейсе организатором которых является Компания.
2.9. Информация, полученная от Пользователей путем заполнения опросников или иным способом доведенная до сведения Администрации Маркеплейса (это может быть в том числе информация о: гражданстве, месте рождения, образовании, профессии, специализации, стаже, социальном статусе, составе семьи (фамилия, имя, отчество таких лиц, их пол, возраст, место регистрации и проживания, контактные данные), фото, видеоизображение Пользователя (и / или уполномоченного лица Пользователя и т.п.).
Компания также может обрабатывать персональные данные с помощью следующих технологий:
- файлы Cookies (куки - небольшой фрагмент данных, которые пересылаются на компьютер Пользователя при переходе на веб-страницу и/или при просмотре рекламного модуля на веб-странице и сохраняются на компьютере Пользователя и/или в его мобильном устройстве).
- пиксели (pixels – цифровые изображения, элемент матрицы дисплеев, формирующих изображение), позволяющих отследить как часто Пользователь использует веб-страницу с целью определения браузера Пользователя и, предоставления сервисов, например, хранение персональных данных в корзине между посещениями; а также с целью устранения ошибок работы Маркеплейса, инициированных Пользователем при этом вся информация обрабатывается «как есть» и не меняется в процессе сбора персональных данных.
3. Цели сбора персональных данных Пользователя
3.1. Компания использует и осуществляет обработку персональных данных, в целях:
- обеспечения обслуживания Пользователей, в том числе для создания и управления учетными записями пользователей, решения технических трудностей и доступа к различным функциям;
- для идентификации клиента как Пользователя Маркеплейса, с целью связи с Пользователями в том числе для предоставления услуг, обработки платежей, отправки проведение расчетных операций, предоставления отчетности, ведения бухгалтерского и управленческого учета, создания и реализации бонусных программ, программ лояльности, отправки рассылок по почте, по электронной почте, на номер мобильного телефона, в том числе с целью отправки коммерческих предложений, уведомления об акциях и новостях Umall.ua, и/или для уведомления Пользователей Маркетплейса о финансовых услугах, предоставляемых третьими лицами и/или партнерами ТОВ «ЮКРЕЙНИАН МОЛЛ» с целью улучшения качества предоставления услуг, формирование рейтингов, анализа активности Пользователей, осуществление поиска по ключевым словам, управления трафиком на Маркетплейсе, анализа и прогнозирование предпочтений, интересов Пользователей; проведения научно-исследовательской и аналитической активности, а также обеспечения соблюдение условий Пользователями Пользовательского соглашения, Правил размещения информации на Маркетплейсе, Правил публикации отзывов, Правил оформления товарных позиций, Правил размещения объявлений;
3.2. Информация, которую Компания не собирает и не обрабатывает:
Компания не собирает и не обрабатывает персональные данные о расовом или этническом происхождении, политических, религиозных или мировоззренческих убеждениях, членстве в политических партиях и профессиональных союзах, и подобную информацию.
3.3. Сроки обработки и хранения персональных данных определяются, исходя из целей обработки Данных, а также исходя из условий, указанных в договорах, заключенных с Пользователями в соответствии требованиями действующего законодательства Украины.
4. Предоставление доступа к персональным данным
4.1. Раскрытие персональных данных производится при заказе Пользователем товаров/услуг на Umall.ua продавцу/поставщику таких товаров услуг, но только в объеме, который необходим для идентификации Пользователя и его заказа.
4.2. В отдельных случаях, с целью демонстрации эффективности работы Маркетплейса и повышения имиджа Маркетплейса, Компания может раскрывать статистику работы сайтов Пользователей, не раскрывая при этом персональные данные и информацию, которая является коммерческой тайной.
4.3. Маркетплейс предоставляет возможность использовать API услуги Youtube. Персональные данные Пользователей, использующих API услуги Youtube, обрабатываются, хранятся и передаются в соответствии с Условиями использования API услуг YouTube, доступными по ссылке: https://www.youtube.com/t/terms, а также в соответствии с Политикой конфиденциальности Google, доступной по ссылке: https://policies.google.com/privacy.
4.4. На Маркетплейсе содержатся ссылки на другие веб-ресурсы при переходе Пользователями, на которые действие настоящей Политики не распространяется.
4.5. Компания осуществляет обработку персональных данных на ых основаниях, а именно: персональные данные не раскрываются третьим лицам и не распространяются без согласия Пользователя, за исключением случаев предусмотренных действующим законодательством Украины и только в интересах национальной безопасности, экономического благосостояния и прав человека, в частности, но не исключительно:
- по обоснованным запросам государственных органов, имеющих право истребовать и получать такие данные;
- в случае если, ТОВ «ЮКРЕЙНИАН МОЛЛ» имеет обоснованные подозрения о нарушении Пользователем условий настоящей Политики и/или иных договоров и соглашений, заключенных между ТОВ «ЮКРЕЙНИАН МОЛЛ» и Пользователем, а также положений Пользовательского соглашения, Правил размещения информации на Маркетплейсе, Правил публикации отзывов, Правил оформления товарных позиций, Правил размещения объявлений.
4.6. Компания оставляет за собой право в соответствии с требованиями действующего законодательства Украины производить обмен информацией с государственными органами с целью: предотвращения мошенничества на Маркетплейсе, урегулирования спорных ситуаций и выяснения обстоятельств, которые могут быть/стать причиной нарушения действующего законодательства, а также в случае выявления Компанией неправомерных действий Пользователей Маркеплейса и/или получения претензий, жалоб, обращений от третьих лиц.
5. Как изменить/удалить данные
5.1. Пользователь имеет право на доступ, изменение и удаление своих персональных данных или имеет право отказаться от рассылки сообщений, или отозвать свое согласие на обработку персональных данных через свой Личный кабинет или, отправив уведомление на электронной адрес: [email protected].
Пользователь несет ответственность за точность предоставляемых данных. Если учетная запись Пользователя была создана через провайдера идентификации (например, Facebook Connect), Пользователь может также отключить, или изменить данные учетной записи через настройки провайдера идентификации (например, на facebook.com). Размещенная информация может быть изменена или удалена в личном кабинете пользователя на веб-странице Маркетплейса, или в приложении. Компания может прекратить обработку персональных данных Пользователя в случае получения письменного уведомления Пользователя об отзыве согласия на обработку персональных данных.
5.2. После получения такого уведомления обработка персональных данных Пользователя будет прекращена, а его персональные данные будут удалены, кроме случаев, если такая обработка может быть необходима в соответствии с действующим законодательством Украины.
5.3. Функционирование некоторых возможностей Маркетплейса, для которых необходима информация о Пользователе, может быть приостановлена с момента изменения/удаления персональных данных.
5.4. Компания осуществляет обработку и хранение персональных данных для реализации целей, указанных в настоящей Политике на протяжении всего необходимого периода для этого, но не более 5 (пяти) лет с даты последнего взаимодействия Пользователя с Маркетплейсом.
6. Безопасность
6.1. Вся информация, которую мы собираем в разумных пределах, защищена техническими средствами и процедурами обеспечения безопасности в целях предотвращения несанкционированного доступа или использование данных. Аффилированные с Компанией лица, надёжные партнеры и сторонние поставщики услуг обязуются использовать полученную от Компании информацию в соответствии с нашими требованиями к безопасности и этой Политикой Конфиденциальности.
7. Дополнительные условия
7.1. Компания оставляет за собой право изменить условия настоящей Политики в любой момент. В таком случае, обновленная редакция будет размещена на странице по адресу: https://umall.ua/politika-konfidencialnosti. В случае, если Пользователь не согласен с изменениями, он обязуется незамедлительно прекратить любое использование Маркетплейса.
7.2. Компания не несет ответственности за ущерб или убытки, которые понес Пользователь или третьи лица в результате ошибочного понимания или непонимания условий настоящей Политики.