Допомога покупцю
Все що потрібно знати покупцеві перед тим як здійснити покупки на Маркетплейсі
Гарантія, повернення та обмін
Реєстрація
Доставка
Як оформити замовлення
Оплата
Інформація про товар
Особистий кабінет
В інтернет-торгівлі, кожен продавець встановлює свої умови обміну та повернення. Зазвичай витрати на пересилку товару покладаються на покупця. Багато продавців вказують умови оплати пересилки на своїх сторінках. Проте, якщо такої інформації вам не вдалося знайти, радимо звернутися до продавця для уточнення перед здійсненням покупки.
Примітка: Umall.ua не бере участі в регулюванні питань оплати доставки та не вирішує спірні моменти, пов'язані з цим.
Якщо у вас виникли проблеми чи запитання стосовно вашого замовлення, першим кроком слід звернутися до продавця товару. Він відповідає за обробку та доставку вашого замовлення та найкраще освідомлений щодо процедур обміну та повернення.
Способи зв'язку з продавцем:
- Скористайтеся контактною інформацією з вашого замовлення
- Перегляньте контакти зі головної сторинки магазину
- Напишіть йому через чат маркетплейсу або відправте повідомлення
Гарантія на Товар
Пошук інформації про гарантію: Гарантійна інформація зазвичай вказується в описі товару або його характеристиках.
Відсутність інформації: Якщо ви не можете знайти відомості про гарантію, обов'язково зверніться до продавця.
Гарантійний лист: При отриманні вашого замовлення переконайтеся, що вам надали гарантійний лист.
Зв'язок з продавцем: Щоб зв'язатися з продавцем:
- скористайтеся контактною інформацією на його сторінці;
- перевірте контактні дані в вашому замовленні;
- або напишіть йому через чат маркетплейсу Umall.
Продавець зобов'язаний надати вам всю необхідну інформацію та відповісти на всі питання стосовно гарантії на товар.
Особистий кабінет, це повноцінний інструмент, створений для того, щоб зробити покупки в нашому магазині зручніше! Зареєструвавшись на сайті, ви не тільки спрощує повторні покупки, але й отримуєте можливість керувати ними.
Після реєстрації ви зможете:
- Переглянути історію своїх минулих замовлень та відстежити статус актуальних.
- Зберігати дані для подальших покупок (одержувача, адресу, а також платіжну картку)
- Завантажити гарантійний талон чи електронний чек.
- Створити заявку на повернення та попередньо вказати свої побажання щодо обміну чи повернення коштів на товар.
- Наперед планувати покупки за допомогою списків бажань. Вони будуть доступні вам із будь-якого пристрою, з якого ви заходите на сайт нашого інтернет-магазину.
Щоб зареєструватися, натисніть праворуч вгорі на напис Реєстрація.
Після чого з'явиться форма, де потрібно буде вказати:
- Ім'я
- Email або номер телефону
- Пароль
Або скористатися акаунтами Facebook або Google
та натиснути кнопку Зареєструватися
- Зачекайте кілька хвилин. Код може надходити з деякою затримкою, якщо мережа вашого оператора зараз завантажена.
- Переконайтеся, що номер телефону введено належним чином.
- Запитайте код повторно.
- Перевірте, чи в мережі є ваш мобільний пристрій.
- Перевірте, чи не додано наш номер до списку заблокованих номерів на вашому пристрої.
- Уточніть у оператора зв'язку, чи не встановлено у Вас заборона повідомлення з коротких номерів.
Якщо жоден із цих варіантів не допоміг у вирішенні питання, зв'яжіться, будь ласка, з нами через форму нижче. Детально вкажіть:
- Коли і скільки разів було запрошено код.
- Які дії було вжито.
- Номер телефону, вказаний для реєстрації.
Замовлення продавців маркетплейсу доставляються до відділень кур'єрських служб або на вашу адресу. У картці кожного товару на сайті вказані способи доставки та назви перевізників, послугами яких ви можете скористатися. Умови доставки відповідають правилам роботи кур'єрських служб.
Умови доставки до відділень кур'єрських служб:
- термін доставки: 1-3 дні;
- термін зберігання: від 3 до 7 днів, залежно від перевізника;
- переадресація платна;
- неможливо відмовитись від частини товару;
- вартість післяплати оплачується окремо за тарифами перевізника;
- діє обмеження у сумі готівкою, яку може отримати кур'єр;
- вартість доставки залежить від ваги та габаритів посилки.
Якщо ви оплатили замовлення, а продавець не виходить з вами на зв'язок та/або не надає інформацію про його надсилання, будь ласка, зв'яжіться зі Службою підтримки.
У листуванні буде необхідно вказати суть скарги на продавця та надати:
1. Посилання на сайт компанії.
2. Номер вашого замовлення у кошику компанії.
3. Електронне листування з представником сайту.
4. Документи, що підтверджують оплату товару.
Додатково ви можете надати скріншот/фотографію повідомлення з реквізитами для оплати, отриманої від компанії, що може прискорити розгляд вашої скарги Службою підтримки.
Дізнатися вартість доставки товару ви можете безпосередньо у компанії, що надає вибрані Вами товари або послуги. Зв'язатися з компанією можна за контактною інформацією, вказаною на сайті компанії або на сторінці товару в каталозі.
Доставка працює через кур'єрські служби або через власну доставку магазину
Щоб залишити відгук про продавця:
Увійдіть до Особистого кабінету, ввівши логін та пароль
Перейдіть до розділу Мої замовлення
Виберіть замовлення від продавця, про яке хочете залишити відгук. Відкрийте детальну інформацію про замовлення
Нажмите кнопку Оставить отзывы
В появившемся окне Оценить уровень обслуживания продавца поставьте оценку продавцу
Напишите ваши впечатления о продавце и нажмите кнопку Отправить оценку
Заполните предложенную форму, нажмите кнопку Оставить отзыв
Чтобы оставить отзыв о товаре:
Войдите в Личный кабинет, введя логин и пароль.
Перейдите в раздел Отзывы
Выберите конкретный заказ и нажмите кнопку Оставить отзыв.
После переадресации на страницу товара, нажмите кнопку
Заполните предложенную форму и подтвердите отправку отзыва кнопкой внизу страницы.
1. Увійти або зареєструватися
Оформити замовлення можна лише в особистому кабінеті. Увійдіть або зареєструйтесь за номером телефону або електронною поштою. Кнопка Входу та Реєстрації розташована у правому верхньому кутку
2. Додати товар до «Кошик»
У каталозі або картці товару натисніть кнопку «Купити»
4. Перевірити замовлення
Перевірте склад замовлення. Змініть кількість, видаліть товар, якщо помилилися з вибором і натисніть «Оформити замовлення»
5. Вибрати адресу доставки, спосіб оплати
Перевірте контактні дані
Виберіть спосіб доставки.
5.1 Доставка у пункт видачі
У пункті видачі Ви можете перевірити товари
5.2 Доставка кур'єром
Щоб вказати адресу доставки, натисніть «Вибрати адресу»
6. Вибрати спосіб оплати
Виберіть спосіб оплати із запропонованих.
7. Завершити оформлення замовлення
Натисніть кнопку «Оформити замовлення».
Відстежувати інформацію про замовлення можна у розділі особистого кабінету «Покупки».
Якщо магазин активував такий спосіб оплати, то це дає вам перевагу перевірки товару перед фінальною покупкою.
Варіанти оплати при отриманні:
- Оплата у магазині продавця. Якщо ви вибрали самовивіз, вам буде запропоновано обрати місцезнаходження магазину або складу для отримання товару. У точці видачі ви можете здійснити оплату готівкою чи банківською картою (уточнювати у продавця товару).
- Накладений платіж через кур'єрську службу. При виборі доставки кур'єрською службою, ви маєте можливість оплатити замовлення при отриманні у відділенні служби доставки (Нова Пошта, Делівері тощо), використовуючи готівку чи банківську картку. Зверніть увагу, що оплату комісії за накладений платіж зазвичай сплачує клієнт, тому для запобігання непорозумінь рекомендуємо вам заздалегідь звʼязатись з продавцем, та обговорити всі деталі оплати та доставки.
Увага! Продавець може використовувати як обидва способи оплати, так і тільки один. Перед замовленням звʼяжіться з магазином та перевірте доступні опції оплати при отриманні.
Оплата по Рахунку-фактурі для юридичних осіб
Юридичні особи можуть здійснити оплату за замовлення через рахунок-фактуру, який відповідає всім вимогам бухгалтерського та податкового обліку:
-
Оформлення замовлення: Під час процесу оформлення замовлення на сайті, зазначте всі необхідні реквізити вашої організації, включно з ІПН для фізичних осіб-підприємців (ФОП) або кодом ЄДРПОУ для юридичних осіб.
-
Отримання рахунку-фактури: Після підтвердження замовлення та його обробки продавцем, рахунок-фактура буде сформований та відправлений на електронну пошту, яку ви зазначили при оформленні.
-
Виконання платежу: Здійсніть оплату відповідно до реквізитів, вказаних у рахунку-фактурі. Оплата може бути здійснена через ваш банківський додаток, інтернет-банкінг, або в касі банку.
-
Підтвердження оплати: Після здійснення оплати, надішліть підтвердження платежу продавцю для швидкого виконання вашого замовлення.
Зверніть увагу, що продавець товару повинен надавати певний пакет документів: видаткову накладну, рахунок-фактуру, акт виконаних робіт (у разі оплати послуги або доставки).
На нашому маркетплейсі, продавець визначає доступні способи оплати замовлення. Ви можете обрати найбільш зручний для вас варіант при оформленні покупки:
- Банківська картка онлайн: Оплатіть замовлення безпосередньо на сайті через захищене з'єднання, використовуючи Visa/MasterCard через LiqPay, або через мобільні платежі Google Pay чи Apple Pay.
- Рахунок-фактура для фізичних осіб: Отримайте рахунок через месенджер, СМС, або електронну пошту і оплатіть через внесення рахунку IBAN в банківському додатку чи касі.
- Рахунок-фактура для юридичних осіб: Вкажіть ІПН для ФОП або ЄДРПОУ для підприємств, щоб отримати рахунок на електронну адресу та здійснити оплату.
- Оплата при отриманні: Сплатіть готівкою при самовивозі з магазину продавця або як накладений платіж у відділенні кур'єрської служби.
- Оплата на картку продавця: Виконайте прямий банківський переказ на картку продавця згідно з наданими реквізитами.
Не забудьте повідомити продавця про успішну оплату, використовуючи зазначені ним контакти, щоб він міг швидко обробити ваше замовлення.
Оплата вашого замовлення через інтернет є швидкою і безпечною. Просто слідуйте цим крокам:
- Вибір товару: Додайте бажаний товар до кошика на нашому сайті.
- Оформлення замовлення: Перейдіть до кошика і натисніть 'Оформити замовлення'.
- Вибір способу оплати: У списку доступних варіантів оплати оберіть 'Оплата карткою Visa/MasterCard, через Google Pay, або Apple Pay'.
- Підтвердження платежу: Після завершення оформлення замовлення вас буде перенаправлено на сторінку LiqPay – це система, що гарантує безпеку ваших платіжних даних.
- Здійснення оплати: Виконайте інструкції на платіжному шлюзі для завершення транзакції. Ваша банківська картка повинна підтримувати 3D Secure для додаткової безпеки.
Також, якщо ви бажаєте скористатися безконтактними платіжними методами, ви можете легко оплатити через Google Pay або Apple Pay, вибравши відповідний варіант на етапі оформлення замовлення.
Не забудьте повідомити або відправити квитанцію про оплату продавцю, щоб він вчасно почав готувати ваше замовлення до відправки.
Відкрийте сторінку товару.
Перейдіть до блоку Продавець праворуч від зображення товару, під ціною, натисніть Задати питання про товар
У вікні, що відкрилося, напишіть питання і натисніть унопку Надіслати повідомлення
Ваш запит буде опрацьовано протягом найближчого робочого дня. Письмова відповідь продавця з'явиться в Особистому кабінеті розділу Чати з продавцями
Щоб дізнатися, хто продавець:
-
Якщо покупець знаходиться в каталозі товарів, то Продавець вказаний під картинкою товару
.
Перебуваючи у картці товару, праворуч від картинки
Як шукати товари по продавцю?
Покупець може натиснути назву продавця і перейти безпосередньо на сторінку з товарами цього продавця.
Можна переглядати категорії з товарами у продавця
Вибирайте з безлічі варіантів – купуйте бажане!
Перевірте наявність на сторінці товару
Ми регулярно оновлюємо інформацію. І слідкуємо, щоб дані про наявність були актуальними.
- Якщо покупець знаходиться в каталозі або перейде в картку товару.
- Якщо на картці товару є кнопка Купити і є напис Є в наявності, він доступний для замовлення.
- Якщо товар закінчився, присутня кнопка Слідкувати і є напис Ні в наявності, він не доступний для замовлення.
Экономьте время и планируйте ваши покупки. Проверяйте наличие товара за несколько секунд!
Розділ Профільні дані містить:
1. Особисті дані - за необхідності можна внести коригування в поля
2. Юридична особа - є можливість перевірити Юридичну особу за кодом ЄДРПОУ
3. Email - є можливість підтвердити електронну адресу, або вказати іншу електронну адресу
4. Номер телефону - є можливість підтвердити номер телефону і використовувати його як вход в Особистий кабінет.
5. Пароль - є можливість змінити пароль
У розділі перебувають відгуки, які покупець залишив до товару
1. Покупець отримав товар і він не написав відгук про товар - покупцеві система запропонує залишити відгук
2. Покупець отримав товар і написав відгук - варто галочка що відгук є
Розділ Чати з продавцями дозволяє написати Продавцям товарів та дізнатися, що можливо, відсутні характеристики по товарних позиціях - питання щодо оплати та доставки товару.
У розділі Кошик знаходяться ті товари, на яких покупець натиснув кнопку Купити, але не оформив замовлення.
З Кошика можна продовжити оформлення замовлення.
У розділі Мої замовлення знаходяться ті товари, які покупець оформив і чекає на доставку.
Ви можете переглянути основні дані на замовлення.
У розділі Головна розташована Інформаційна панель із блоками:
1. Кошик
2. Мої замовлення
3. Чати з продавцями
4. Відгуки
які також продубльовані нижче у вигляді списку
Праворуч від Інформаційної панелі знаходиться блок, який містить:
1. Список бажань - товари, які покупець додав до Обраного
2. Список порівняння – товари, характеристики яких порівнює покупець
3. Лист очікування - товари, яких немає, але незабаром з'являться
Увійдіть або зареєструйтесь за номером телефону або вказавши email
Як зареєструватися - Реєстрація
В інтернет-торгівлі, кожен продавець встановлює свої умови обміну та повернення. Зазвичай витрати на пересилку товару покладаються на покупця. Багато продавців вказують умови оплати пересилки на своїх сторінках. Проте, якщо такої інформації вам не вдалося знайти, радимо звернутися до продавця для уточнення перед здійсненням покупки.
Примітка: Umall.ua не бере участі в регулюванні питань оплати доставки та не вирішує спірні моменти, пов'язані з цим.
Якщо у вас виникли проблеми чи запитання стосовно вашого замовлення, першим кроком слід звернутися до продавця товару. Він відповідає за обробку та доставку вашого замовлення та найкраще освідомлений щодо процедур обміну та повернення.
Способи зв'язку з продавцем:
- Скористайтеся контактною інформацією з вашого замовлення
- Перегляньте контакти зі головної сторинки магазину
- Напишіть йому через чат маркетплейсу або відправте повідомлення
Гарантія на Товар
Пошук інформації про гарантію: Гарантійна інформація зазвичай вказується в описі товару або його характеристиках.
Відсутність інформації: Якщо ви не можете знайти відомості про гарантію, обов'язково зверніться до продавця.
Гарантійний лист: При отриманні вашого замовлення переконайтеся, що вам надали гарантійний лист.
Зв'язок з продавцем: Щоб зв'язатися з продавцем:
- скористайтеся контактною інформацією на його сторінці;
- перевірте контактні дані в вашому замовленні;
- або напишіть йому через чат маркетплейсу Umall.
Продавець зобов'язаний надати вам всю необхідну інформацію та відповісти на всі питання стосовно гарантії на товар.
Особистий кабінет, це повноцінний інструмент, створений для того, щоб зробити покупки в нашому магазині зручніше! Зареєструвавшись на сайті, ви не тільки спрощує повторні покупки, але й отримуєте можливість керувати ними.
Після реєстрації ви зможете:
- Переглянути історію своїх минулих замовлень та відстежити статус актуальних.
- Зберігати дані для подальших покупок (одержувача, адресу, а також платіжну картку)
- Завантажити гарантійний талон чи електронний чек.
- Створити заявку на повернення та попередньо вказати свої побажання щодо обміну чи повернення коштів на товар.
- Наперед планувати покупки за допомогою списків бажань. Вони будуть доступні вам із будь-якого пристрою, з якого ви заходите на сайт нашого інтернет-магазину.
Щоб зареєструватися, натисніть праворуч вгорі на напис Реєстрація.
Після чого з'явиться форма, де потрібно буде вказати:
- Ім'я
- Email або номер телефону
- Пароль
Або скористатися акаунтами Facebook або Google
та натиснути кнопку Зареєструватися
- Зачекайте кілька хвилин. Код може надходити з деякою затримкою, якщо мережа вашого оператора зараз завантажена.
- Переконайтеся, що номер телефону введено належним чином.
- Запитайте код повторно.
- Перевірте, чи в мережі є ваш мобільний пристрій.
- Перевірте, чи не додано наш номер до списку заблокованих номерів на вашому пристрої.
- Уточніть у оператора зв'язку, чи не встановлено у Вас заборона повідомлення з коротких номерів.
Якщо жоден із цих варіантів не допоміг у вирішенні питання, зв'яжіться, будь ласка, з нами через форму нижче. Детально вкажіть:
- Коли і скільки разів було запрошено код.
- Які дії було вжито.
- Номер телефону, вказаний для реєстрації.
Замовлення продавців маркетплейсу доставляються до відділень кур'єрських служб або на вашу адресу. У картці кожного товару на сайті вказані способи доставки та назви перевізників, послугами яких ви можете скористатися. Умови доставки відповідають правилам роботи кур'єрських служб.
Умови доставки до відділень кур'єрських служб:
- термін доставки: 1-3 дні;
- термін зберігання: від 3 до 7 днів, залежно від перевізника;
- переадресація платна;
- неможливо відмовитись від частини товару;
- вартість післяплати оплачується окремо за тарифами перевізника;
- діє обмеження у сумі готівкою, яку може отримати кур'єр;
- вартість доставки залежить від ваги та габаритів посилки.
Якщо ви оплатили замовлення, а продавець не виходить з вами на зв'язок та/або не надає інформацію про його надсилання, будь ласка, зв'яжіться зі Службою підтримки.
У листуванні буде необхідно вказати суть скарги на продавця та надати:
1. Посилання на сайт компанії.
2. Номер вашого замовлення у кошику компанії.
3. Електронне листування з представником сайту.
4. Документи, що підтверджують оплату товару.
Додатково ви можете надати скріншот/фотографію повідомлення з реквізитами для оплати, отриманої від компанії, що може прискорити розгляд вашої скарги Службою підтримки.
Дізнатися вартість доставки товару ви можете безпосередньо у компанії, що надає вибрані Вами товари або послуги. Зв'язатися з компанією можна за контактною інформацією, вказаною на сайті компанії або на сторінці товару в каталозі.
Доставка працює через кур'єрські служби або через власну доставку магазину
Щоб залишити відгук про продавця:
Увійдіть до Особистого кабінету, ввівши логін та пароль
Перейдіть до розділу Мої замовлення
Виберіть замовлення від продавця, про яке хочете залишити відгук. Відкрийте детальну інформацію про замовлення
Нажмите кнопку Оставить отзывы
В появившемся окне Оценить уровень обслуживания продавца поставьте оценку продавцу
Напишите ваши впечатления о продавце и нажмите кнопку Отправить оценку
Заполните предложенную форму, нажмите кнопку Оставить отзыв
Чтобы оставить отзыв о товаре:
Войдите в Личный кабинет, введя логин и пароль.
Перейдите в раздел Отзывы
Выберите конкретный заказ и нажмите кнопку Оставить отзыв.
После переадресации на страницу товара, нажмите кнопку
Заполните предложенную форму и подтвердите отправку отзыва кнопкой внизу страницы.
1. Увійти або зареєструватися
Оформити замовлення можна лише в особистому кабінеті. Увійдіть або зареєструйтесь за номером телефону або електронною поштою. Кнопка Входу та Реєстрації розташована у правому верхньому кутку
2. Додати товар до «Кошик»
У каталозі або картці товару натисніть кнопку «Купити»
4. Перевірити замовлення
Перевірте склад замовлення. Змініть кількість, видаліть товар, якщо помилилися з вибором і натисніть «Оформити замовлення»
5. Вибрати адресу доставки, спосіб оплати
Перевірте контактні дані
Виберіть спосіб доставки.
5.1 Доставка у пункт видачі
У пункті видачі Ви можете перевірити товари
5.2 Доставка кур'єром
Щоб вказати адресу доставки, натисніть «Вибрати адресу»
6. Вибрати спосіб оплати
Виберіть спосіб оплати із запропонованих.
7. Завершити оформлення замовлення
Натисніть кнопку «Оформити замовлення».
Відстежувати інформацію про замовлення можна у розділі особистого кабінету «Покупки».
Якщо магазин активував такий спосіб оплати, то це дає вам перевагу перевірки товару перед фінальною покупкою.
Варіанти оплати при отриманні:
- Оплата у магазині продавця. Якщо ви вибрали самовивіз, вам буде запропоновано обрати місцезнаходження магазину або складу для отримання товару. У точці видачі ви можете здійснити оплату готівкою чи банківською картою (уточнювати у продавця товару).
- Накладений платіж через кур'єрську службу. При виборі доставки кур'єрською службою, ви маєте можливість оплатити замовлення при отриманні у відділенні служби доставки (Нова Пошта, Делівері тощо), використовуючи готівку чи банківську картку. Зверніть увагу, що оплату комісії за накладений платіж зазвичай сплачує клієнт, тому для запобігання непорозумінь рекомендуємо вам заздалегідь звʼязатись з продавцем, та обговорити всі деталі оплати та доставки.
Увага! Продавець може використовувати як обидва способи оплати, так і тільки один. Перед замовленням звʼяжіться з магазином та перевірте доступні опції оплати при отриманні.
Оплата по Рахунку-фактурі для юридичних осіб
Юридичні особи можуть здійснити оплату за замовлення через рахунок-фактуру, який відповідає всім вимогам бухгалтерського та податкового обліку:
-
Оформлення замовлення: Під час процесу оформлення замовлення на сайті, зазначте всі необхідні реквізити вашої організації, включно з ІПН для фізичних осіб-підприємців (ФОП) або кодом ЄДРПОУ для юридичних осіб.
-
Отримання рахунку-фактури: Після підтвердження замовлення та його обробки продавцем, рахунок-фактура буде сформований та відправлений на електронну пошту, яку ви зазначили при оформленні.
-
Виконання платежу: Здійсніть оплату відповідно до реквізитів, вказаних у рахунку-фактурі. Оплата може бути здійснена через ваш банківський додаток, інтернет-банкінг, або в касі банку.
-
Підтвердження оплати: Після здійснення оплати, надішліть підтвердження платежу продавцю для швидкого виконання вашого замовлення.
Зверніть увагу, що продавець товару повинен надавати певний пакет документів: видаткову накладну, рахунок-фактуру, акт виконаних робіт (у разі оплати послуги або доставки).
На нашому маркетплейсі, продавець визначає доступні способи оплати замовлення. Ви можете обрати найбільш зручний для вас варіант при оформленні покупки:
- Банківська картка онлайн: Оплатіть замовлення безпосередньо на сайті через захищене з'єднання, використовуючи Visa/MasterCard через LiqPay, або через мобільні платежі Google Pay чи Apple Pay.
- Рахунок-фактура для фізичних осіб: Отримайте рахунок через месенджер, СМС, або електронну пошту і оплатіть через внесення рахунку IBAN в банківському додатку чи касі.
- Рахунок-фактура для юридичних осіб: Вкажіть ІПН для ФОП або ЄДРПОУ для підприємств, щоб отримати рахунок на електронну адресу та здійснити оплату.
- Оплата при отриманні: Сплатіть готівкою при самовивозі з магазину продавця або як накладений платіж у відділенні кур'єрської служби.
- Оплата на картку продавця: Виконайте прямий банківський переказ на картку продавця згідно з наданими реквізитами.
Не забудьте повідомити продавця про успішну оплату, використовуючи зазначені ним контакти, щоб він міг швидко обробити ваше замовлення.
Оплата вашого замовлення через інтернет є швидкою і безпечною. Просто слідуйте цим крокам:
- Вибір товару: Додайте бажаний товар до кошика на нашому сайті.
- Оформлення замовлення: Перейдіть до кошика і натисніть 'Оформити замовлення'.
- Вибір способу оплати: У списку доступних варіантів оплати оберіть 'Оплата карткою Visa/MasterCard, через Google Pay, або Apple Pay'.
- Підтвердження платежу: Після завершення оформлення замовлення вас буде перенаправлено на сторінку LiqPay – це система, що гарантує безпеку ваших платіжних даних.
- Здійснення оплати: Виконайте інструкції на платіжному шлюзі для завершення транзакції. Ваша банківська картка повинна підтримувати 3D Secure для додаткової безпеки.
Також, якщо ви бажаєте скористатися безконтактними платіжними методами, ви можете легко оплатити через Google Pay або Apple Pay, вибравши відповідний варіант на етапі оформлення замовлення.
Не забудьте повідомити або відправити квитанцію про оплату продавцю, щоб він вчасно почав готувати ваше замовлення до відправки.
Відкрийте сторінку товару.
Перейдіть до блоку Продавець праворуч від зображення товару, під ціною, натисніть Задати питання про товар
У вікні, що відкрилося, напишіть питання і натисніть унопку Надіслати повідомлення
Ваш запит буде опрацьовано протягом найближчого робочого дня. Письмова відповідь продавця з'явиться в Особистому кабінеті розділу Чати з продавцями
Щоб дізнатися, хто продавець:
-
Якщо покупець знаходиться в каталозі товарів, то Продавець вказаний під картинкою товару
.
Перебуваючи у картці товару, праворуч від картинки
Як шукати товари по продавцю?
Покупець може натиснути назву продавця і перейти безпосередньо на сторінку з товарами цього продавця.
Можна переглядати категорії з товарами у продавця
Вибирайте з безлічі варіантів – купуйте бажане!
Перевірте наявність на сторінці товару
Ми регулярно оновлюємо інформацію. І слідкуємо, щоб дані про наявність були актуальними.
- Якщо покупець знаходиться в каталозі або перейде в картку товару.
- Якщо на картці товару є кнопка Купити і є напис Є в наявності, він доступний для замовлення.
- Якщо товар закінчився, присутня кнопка Слідкувати і є напис Ні в наявності, він не доступний для замовлення.
Экономьте время и планируйте ваши покупки. Проверяйте наличие товара за несколько секунд!
Розділ Профільні дані містить:
1. Особисті дані - за необхідності можна внести коригування в поля
2. Юридична особа - є можливість перевірити Юридичну особу за кодом ЄДРПОУ
3. Email - є можливість підтвердити електронну адресу, або вказати іншу електронну адресу
4. Номер телефону - є можливість підтвердити номер телефону і використовувати його як вход в Особистий кабінет.
5. Пароль - є можливість змінити пароль
У розділі перебувають відгуки, які покупець залишив до товару
1. Покупець отримав товар і він не написав відгук про товар - покупцеві система запропонує залишити відгук
2. Покупець отримав товар і написав відгук - варто галочка що відгук є
Розділ Чати з продавцями дозволяє написати Продавцям товарів та дізнатися, що можливо, відсутні характеристики по товарних позиціях - питання щодо оплати та доставки товару.
У розділі Кошик знаходяться ті товари, на яких покупець натиснув кнопку Купити, але не оформив замовлення.
З Кошика можна продовжити оформлення замовлення.
У розділі Мої замовлення знаходяться ті товари, які покупець оформив і чекає на доставку.
Ви можете переглянути основні дані на замовлення.
У розділі Головна розташована Інформаційна панель із блоками:
1. Кошик
2. Мої замовлення
3. Чати з продавцями
4. Відгуки
які також продубльовані нижче у вигляді списку
Праворуч від Інформаційної панелі знаходиться блок, який містить:
1. Список бажань - товари, які покупець додав до Обраного
2. Список порівняння – товари, характеристики яких порівнює покупець
3. Лист очікування - товари, яких немає, але незабаром з'являться
Увійдіть або зареєструйтесь за номером телефону або вказавши email
Як зареєструватися - Реєстрація
