Політика конфіденційності

1. Загальні поняття

1.1. Персональні дані осіб-користувачів маркетплейсу Umall.ua (далі – «Користувачі») обробляються ТОВ «ЮКРЕЙНІАН МОЛЛ», особою, зареєстрованою за законодавством України, з місцезнаходженням за адресою Україна, Дніпропетровська обл., м. Кривий Ріг, вул. Плеханова 93 (далі – «Компанія»). Компанія є власником бази персональних даних Користувачів.

1.2. Під «персональними даними» розуміється будь-яка інформація, що стосується прямо чи опосередковано певному Користувачеві. Це може бути: ім'я, прізвище, по батькові (якщо було вказано), інформація про рід діяльності, сімейний стан, освіта, адреса електронної пошти, номер телефону, регіон проживання, адреса місця проживання/місця перебування, інформація про дії Користувача на маркетплейсі Umall. ua (далі – «Маркетплейс»), IP-адреса, дані про використовувані Користувачем пристрої (комп'ютер, тип браузера, операційна система мобільного пристрою), повідомлення (інформація, що міститься в листуванні між Користувачами один з одним, а також у листуванні з Адміністрацією Маркетплейса), інша комунікаційна інформація, яка, за бажанням Користувача, надається їм за допомогою реєстраційної форми та/або при заповненні свого Профілю на Маркетплейсі, написання повідомлення та/або відгуку, або інформація, отримана при усній комунікації Користувачів та Адміністрації Маркетплейсу, надається при здійсненні оплати та/або використанні Користувачем будь-якого сервісу (послуги), що надається Компанією.

1.3. Персональні дані користувачів Маркетплейсу обробляються на захищених серверах, розташованих у межах Європейського економічного простору.

1.4. Користувачі можуть надавати свої персональні дані самостійно, шляхом розміщення їх на Маркетплейсі або повідомляючи через канали телефонного зв'язку та/або на електронну, та/або поштову адресу Компанії, шляхом заповнення опитувальників (заповнення анкети або іншим способом), або персональні дані можуть надаватися з інших. джерел (відповідно до п.3 цієї Політики), наприклад, відгуки Користувачів (оцінки, коментарі, підтвердження інформації) або інша інформація від третіх осіб, надана в ході направлення претензій, скарг та/або розгляду спорів, та/або інформація із загальнодоступних джерел у мережі Інтернет.

1.5. Користувач не має права використовувати Маркетплейс, якщо він не погоджується з умовами цієї Політики.

1.6. Користувач визнає, що у разі його недбалого ставлення до безпеки та захисту його персональних даних та даних з авторизації (пароль, логін) треті особи можуть отримати несанкціонований доступ до облікового запису та персональних даних Користувача. Компанія не несе відповідальності за збитки, понесені Користувачами у зв'язку з таким несанкціонованим доступом.

2. Які особисті дані можуть збиратися

2.1. Ім'я, прізвище та по батькові (якщо було зазначено), паспортні дані, реєстраційний номер облікової картки-платника податків, дата народження, та/або вік, стать, сімейний стан, дані уповноваженої особи Компанії, назва Компанії, реквізити Компанії, контактні телефони, адреса електронної пошти, адреса місцезнаходження Компанії, інші комунікаційні дані за бажанням Користувача (наприклад, місце та/або адреса роботи), номери платіжних карток, токени платіжних карток (USB-ключі, які призначені для інформаційної безпеки Користувача).[ПW1]

2.2. Обслуговування Користувачів: при зверненні Користувачів до відділу обслуговування клієнтів, Компанія може – в рамках операцій свого сайту – збирати особисту інформацію, необхідну для виконання запиту Користувача та отримання зворотного зв'язку за необхідності. Компанія також може зв'язатися з Користувачем, використовуючи існуючу контактну інформацію облікового запису, надану для цієї мети. Компанія може також збирати іншу інформацію про спілкування з Користувачами, наприклад, будь-які запити до служби підтримки, що подаються Користувачами, або будь-який зворотний зв'язок, який вони надають, зокрема, у формі відгуків, надісланих Користувачами.

2.3. Інформація, яку Користувачі надають Суспільству під час укладання договорів про надання послуг шляхом акцепту публічної оферти, розміщеної на Маркетплейсі.

2.4. Інформація, необхідна для здійснення комунікацій між Користувачами Маркетплейсу, в тому числі для здійснення та підтвердження угод між продавцями та покупцями, отримання та відправлення повідомлень, розміщення відгуків, коментарів, здійснення платежів, для виконання запитів від Користувачів та отримання зворотного зв'язку від Користувача за необхідності, інформація, розміщена Користувачами за результатами їх обслуговування, відгуки, коментарі, звернення до служби підтримки клієнтів, скарги, претензії та інші звернення.

2.5. Дані про використовувані Користувачем пристрої, інформація про веб-сайти Користувачів та/або їх мобільні Дані (у разі, якщо Користувач використовує мобільний додаток) такі як: IP-адреса, дата та час, коли Користувач користується Маркетплейсом, інформація про програмне забезпечення, а також використовуваний інтернет-браузер, інформація про операційну систему мобільного пристрою, інформація про роботу пристроїв Користувача, індивідуальні ідентифікатори пристроїв, які використовують Користувачі.

2.6. Дані, отримані внаслідок проведення Компанією та/або третіми уповноваженими Компанією особами, різних опитувань, з метою покращення якості надання послуг Користувачам; інформація, отримана Компанією внаслідок здійснення маркетингових активностей.

2.7. Інформація про дії Користувача на Маркетплейсі (споживча поведінка щодо купівлі товарів, виконання робіт, надання послуг на Маркетплейсі) інформація за результатами спілкування з іншими користувачами, в тому числі інформація, залишена користувачами у формах відгуків, оцінювання, коментарі або будь-який інший зворотний зв'язок від користувачів ; інформація на основі якої формуються рейтинги, будь-яка інша інформація, яку розміщують користувачі на Маркетплейсі в результаті взаємодії з іншими користувачами і яка дає можливість Товариству вживати необхідних заходів з метою підтримки якісного обслуговування та уникнення шахрайських дій на Маркетплейсі.

2.8. Інформація, розміщена або надана Користувачам у процесі їх участі у бонусних програмах, вікторинах, акціях, спеціальних пропозиціях, що проводяться на Маркетплейсі, організатором яких є Компанія.

2.9. Інформація, отримана від Користувачів шляхом заповнення опитувальників або іншим способом доведена до відома Адміністрації Маркеплейса (це може бути зокрема інформація про: громадянство, місце народження, освіту, професію, спеціалізацію, стаж, соціальний статус, склад сім'ї (прізвище, ім'я, по батькові) таких осіб, їх стать, вік, місце реєстрації та проживання, контактні дані), фото, відеозображення Користувача (і/або уповноваженої особи Користувача тощо).

Компанія також може обробляти персональні дані за допомогою таких технологій:

- файли Cookies (куки - невеликий фрагмент даних, які пересилаються на комп'ютер Користувача під час переходу на веб-сторінку та/або перегляду рекламного модуля на веб-сторінці та зберігаються на комп'ютері Користувача та/або в його мобільному пристрої).

- пікселі (pixels – цифрові зображення, елемент матриці дисплеїв, що формують зображення), що дозволяють відстежити як часто Користувач використовує веб-сторінку з метою визначення браузера Користувача та надання сервісів, наприклад, зберігання персональних даних в кошику між відвідуваннями; а також з метою усунення помилок роботи Маркеплейса, ініційованих Користувачем, при цьому вся інформація обробляється «як є» і не змінюється в процесі збору персональних даних.

3. Цілі збору персональних даних Користувача

3.1. Компанія використовує та здійснює обробку персональних даних, з метою:

- забезпечення обслуговування Користувачів, у тому числі для створення та управління обліковими записами користувачів, вирішення технічних труднощів та доступу до різних функцій;

- для ідентифікації клієнта як Користувача Маркеплейса, з метою зв'язку з Користувачами в тому числі для надання послуг, обробки платежів, надсилання проведення розрахункових операцій, надання звітності, ведення бухгалтерського та управлінського обліку, створення та реалізації бонусних програм, програм лояльності, надсилання розсилок поштою , електронною поштою, на номер мобільного телефону, в тому числі з метою відправлення комерційних пропозицій, повідомлення про акції та новини Umall.ua, та/або для повідомлення Користувачів Маркетплейсу про фінансові послуги, що надаються третіми особами та/або партнерами ТОВ «ЮКРЕЙНІАН МОЛЛ » з метою покращення якості надання послуг, формування рейтингів, аналізу активності Користувачів, здійснення пошуку за ключовими словами, управління трафіком на Маркетплейсі, аналізу та прогнозування переваг, інтересів Користувачів; проведення науково-дослідної та аналітичної активності, а також забезпечення дотримання умов Користувачами Угоди, Правил розміщення інформації на Маркетплейсі, Правил публікації відгуків, Правил оформлення товарних позицій, Правил розміщення оголошень;

3.2. Інформація, яку Компанія не збирає та не обробляє:

Компанія не збирає і не обробляє персональні дані про расове або етнічне походження, політичні, релігійні або світоглядні переконання, членство в політичних партіях та професійних спілках, та подібну інформацію.

3.3. Терміни обробки та зберігання персональних даних визначаються, виходячи з цілей обробки даних, а також виходячи з умов, зазначених у договорах, укладених з Користувачами відповідно до вимог чинного законодавства України.

4. Надання доступу до персональних даних

4.1. Розкриття  персональних даних здійснюється за замовленням Користувачем товарів/послуг на Umall.ua продавцю/постачальнику таких товарів послуг, але тільки в обсязі, який необхідний для ідентифікації Користувача та його замовлення.

4.2. В окремих випадках, з метою демонстрації ефективності роботи Маркетплейсу та підвищення іміджу Маркетплейсу, Компанія може розкривати статистику роботи сайтів Користувачів, не розкриваючи при цьому персональних даних та інформації, яка є комерційною таємницею.

4.3. Маркетплейс надає можливість використовувати API послуги Youtube. Персональні дані Користувачів, які використовують API послуги Youtube, обробляються, зберігаються та передаються відповідно до Умов використання API послуг YouTube, доступних за посиланням: https://www.youtube.com/t/terms, а також відповідно до Політики конфіденційності Google, доступним за посиланням: https://policies.google.com/privacy.

4.4. На Маркетплейсі містяться посилання на інші веб-ресурси при переході Користувачами, на які дія цієї Політики не поширюється.

4.5. Компанія здійснює обробку персональних даних на їх підставах, а саме: персональні дані не розкриваються третім особам і не поширюються без згоди Користувача, за винятком випадків, передбачених чинним законодавством України, і лише в інтересах національної безпеки, економічного добробуту та прав людини, зокрема, але не виключно:

- за обґрунтованими запитами державних органів, які мають право витребувати та отримувати такі дані;

- у разі якщо, ТОВ «ЮКРЕЙНІАН МОЛЛ» має обґрунтовані підозри про порушення Користувачем умов цієї Політики та/або інших договорів та угод, укладених між ТОВ «ЮКРЕЙНІАН МОЛЛ» та Користувачем, а також положень Угоди користувача, Правил розміщення інформації на Маркетплей. публікації відгуків, Правил оформлення товарних позицій, Правил розміщення оголошень.

4.6. Компанія залишає за собою право відповідно до вимог чинного законодавства України проводити обмін інформацією з державними органами з метою: запобігання шахрайству на Маркетплейсі, врегулювання спірних ситуацій та з'ясування обставин, які можуть бути/спричинити порушення чинного законодавства, а також у разі виявлення Компанією неправомірних дій Користувачів Маркеплейсу та/або отримання претензій, скарг, звернень від третіх осіб.

5. Як змінити/видалити дані

5.1. Користувач має право на доступ, зміну та видалення своїх персональних даних або має право відмовитися від розсилки повідомлень, або відкликати свою згоду на обробку персональних даних через свій Особистий кабінет або надіславши повідомлення на електронну адресу: [email protected].

Користувач несе відповідальність за точність даних. Якщо обліковий запис Користувача було створено через провайдера ідентифікації (наприклад, Facebook Connect), Користувач може також вимкнути або змінити дані облікового запису через налаштування провайдера ідентифікації (наприклад, на facebook.com). Розміщена інформація може бути змінена або видалена в особистому кабінеті користувача на веб-сторінці Маркетплейсу або в програмі. Компанія може припинити обробку персональних даних Користувача у разі отримання письмового повідомлення Користувача про відкликання згоди на обробку персональних даних.

5.2. Після отримання такого повідомлення обробку персональних даних Користувача буде припинено, а його персональні дані будуть видалені, крім випадків, якщо така обробка може бути необхідна відповідно до чинного законодавства України.

5.3. Функціонування деяких можливостей Маркетплейсу, для яких потрібна інформація про Користувача, може бути припинена з моменту зміни/видалення персональних даних.

5.4. Компанія здійснює обробку та зберігання персональних даних для реалізації цілей, зазначених у цій Політиці протягом усього необхідного періоду для цього, але не більше 5 (п'яти) років з дати останньої взаємодії Користувача з Маркетплейсом.

6. Безпека

6.1. Вся інформація, яку ми збираємо в розумних межах, захищена технічними засобами та процедурами забезпечення безпеки з метою запобігання несанкціонованому доступу або використанню даних. Афілійовані з Компанією особи, надійні партнери та сторонні постачальники послуг зобов'язуються використовувати отриману від Компанії інформацію відповідно до наших вимог щодо безпеки та цієї Політики Конфіденційності.

7. Додаткові умови

7.1. Компанія залишає за собою право змінити умови цієї Політики у будь-який момент. У такому разі оновлена ​​редакція буде розміщена на сторінці за адресою: https://umall.ua/politika-konfidencialnosti. У випадку, якщо Користувач не погоджується зі змінами, він зобов'язується негайно припинити використання Маркетплейсу.

7.2. Компанія не несе відповідальності за збитки або збитки, які зазнав Користувач або треті особи внаслідок помилкового розуміння чи нерозуміння умов цієї Політики.